만들기 전에 궁금한 것들
퍼즐, 보드게임, 미니어처 키트부터 주문 방법, 배송, 반품, 완성품 관리까지 자주 묻는 질문을 모았어요. 크래프트마인드에서 헷갈리는 것 없이 편하게 쇼핑하실 수 있도록 정리했어요.
궁금한 건 여기서 바로
첫 나무 모형을 고를 때, 북눅을 선물할 때, 다음 게임 모임을 준비할 때 손님들이 가장 많이 물어보시는 내용을 모았어요.
상품 · 카테고리
크래프트마인드는 어떤 상품을 파나요?
브랜드 로고가 없는 품질 좋은 취미 용품을 판매합니다. 3D 우드 퍼즐, 기계식 모형, 보드게임, 미니어처 하우스 키트, 북눅(책장 사이에 끼우는 미니어처)이 있습니다. 화면 없이 손과 머리로 즐기는 취미를 좋아하시는 분들을 위해 골랐습니다.
캐릭터 상품이나 유명 브랜드 제품도 있나요?
깔끔하고 품질 좋은, 브랜드 로고 없는 상품을 중심으로 고릅니다. 요란한 캐릭터 상품은 피하고, 고급스럽고 유행을 타지 않으며 진열해 두기 좋은 디자인을 고릅니다.
처음인데 뭐부터 사면 좋을까요?
조립하는 재미와 정교한 기계 장치를 좋아하신다면 3D 우드 퍼즐을 추천합니다. 아늑한 장면 꾸미기, 인테리어 소품, 차분한 만들기를 좋아하신다면 미니어처 키트나 북눅이 잘 맞습니다. 모임이나 저녁 시간에 머리를 쓰며 즐길 전략 게임을 찾으신다면 보드게임을 골라 보세요.
선물용으로도 괜찮나요?
네. 생일, 명절, 집들이 선물로 좋은 상품이 많습니다. 손으로 만드는 걸 좋아하는 어른, 퍼즐을 좋아하는 분, 수집가, 가족 등 고급스러운 손놀이를 즐기는 분께 잘 어울립니다.
주문 · 결제
주문은 어떻게 하나요?
원하는 상품을 고르고 옵션이 있으면 선택한 뒤 장바구니에 담아 주세요. 원하시는 결제수단으로 결제를 마치면 주문이 완료되고, 주문 확인 메일을 보내 드립니다.
결제한 뒤에 주문 내용을 바꿀 수 있나요?
배송지, 상품, 주문 정보를 바꾸셔야 한다면 최대한 빨리 연락 주시기 바랍니다. 주문이 처리되거나 발송되기 전이라면 최대한 도와드리겠습니다.
주문 확인 메일이 오나요?
네. 결제를 마치면 결제할 때 입력하신 이메일 주소로 주문 확인 메일을 보내 드립니다. 바로 보이지 않으면 받은편지함과 스팸함을 함께 확인해 주시기 바랍니다.
어떤 결제수단을 쓸 수 있나요?
사용할 수 있는 결제수단은 결제 화면에서 확인하실 수 있습니다. 지역과 스토어 설정에 따라 주요 신용카드나 그 밖의 안전한 결제수단이 표시될 수 있습니다.
배송
어디까지 배송되나요?
대한민국 전 지역으로 배송합니다. 모든 상품은 해외 물류센터에서 보내는 해외직구 상품이고, 배송비는 무료입니다. 통관에 필요해서 결제할 때 개인통관고유부호를 입력받습니다.
배송은 얼마나 걸리나요?
결제 후 보통 7~14영업일 안에 받으실 수 있습니다. 통관이나 항공편 사정으로 늦어질 수 있고, 늦어지면 미리 알려 드립니다.
배송 조회는 어떻게 하나요?
상품이 출발하면 운송장 번호를 이메일로 보내 드립니다. 주문 조회 화면에서도 확인하실 수 있습니다.
택배가 안 와요. 어떻게 하나요?
배송이 늦어지는 것 같으면 먼저 배송 조회 링크에서 최신 상황을 확인해 주시기 바랍니다. 그래도 도움이 필요하시면 주문번호와 함께 문의해 주시면 확인해 드리겠습니다.
반품 · 교환 · 문제 해결
반품할 수 있나요?
상품을 받으신 날부터 7일 안에 반품하실 수 있습니다. 주문번호와 반품 사유를 적어 문의해 주세요. 반송비와 반품이 어려운 경우는 교환·환불 안내에 정리해 두었습니다.
상품이 파손돼서 왔어요. 어떻게 하나요?
주문번호와 함께 상품, 포장 상태, 파손된 부품이 잘 보이는 사진을 보내 주세요. 배송 중 파손은 판매자가 책임지고, 확인한 뒤 다시 보내 드리거나 환불해 드립니다.
주문한 것과 다른 상품이 왔어요.
다른 상품을 받으셨다면 주문번호와 받으신 상품 사진을 보내 주시기 바랍니다. 고객지원팀이 내용을 확인하고 해결을 도와드리겠습니다.
주문을 취소할 수 있나요?
해외 물류센터에서 출발하기 전이면 바로 취소하고 3영업일 안에 환불해 드립니다. 이미 출발했다면 상품을 받으신 뒤 반품으로 진행합니다.
조립 · 관리
조립 설명서가 들어 있나요?
조립하는 상품은 대부분 상자 안에 조립 설명서나 안내가 들어 있습니다. 자세한 내용은 상품 페이지와 구성품 안내를 확인해 주시기 바랍니다.
따로 준비해야 할 공구가 있나요?
많은 상품이 집에서 조립할 수 있게 만들어졌고, 꼭 필요한 부품이 함께 들어 있습니다. 다만 디자인에 따라 간단한 생활용품, 접착제, 건전지가 필요하거나 조심해서 다뤄야 하는 키트도 있습니다.
우드 퍼즐, 조립하기 어렵나요?
난이도는 모델마다 다릅니다. 쉬엄쉬엄 가볍게 만들 수 있는 것도 있고, 기계식 모형처럼 정교하고 시간이 꽤 걸리는 것도 있습니다. 상품 페이지에 난이도 안내가 있는 경우도 있으니 참고해 주시기 바랍니다.
완성한 모형은 어떻게 관리하나요?
습기가 많은 곳을 피해 건조한 실내에 두시고, 거칠게 다루지 않도록 주의해 주시기 바랍니다. 먼지는 부드러운 천이나 작은 솔로 살살 털어 주시면 오래 깔끔하게 진열하실 수 있습니다.
아이가 가지고 놀아도 되나요?
작은 부품이 들어 있거나 조립 과정이 정교한 상품이 있어 보호자의 지도가 필요할 수 있습니다. 아이에게 사 주실 때는 구매 전에 상품 정보, 사용 연령, 안전 정보를 꼭 확인해 주시기 바랍니다.
꼼꼼하게 고른 품질
모든 상품은 잘 만든 디자인, 깔끔한 구성, 시간을 들일 만한 만족감을 기준으로 골라요.
친절한 안내
자주 묻는 질문과 고객 지원은 고르고, 주문하고, 조립하고, 선물하는 과정을 처음부터 끝까지 더 쉽게 만들려고 준비했어요.
만드는 즐거움
혼자 조용히 만드는 시간부터 기억에 남는 게임 모임까지, 일상에 집중과 창의성, 함께하는 즐거움을 더해 줘요.
마음이 쉬어 가는 다음 취미
궁금한 건 못 참는 머리와 가만히 있지 못하는 손을 위한 퍼즐, 미니어처 키트, 보드게임이 있어요. 화면에서 잠시 벗어나 근사한 시간을 보내 보세요.
